VOIP
Arantia le ofrece una plataforma global de telefonía IP que integra todas las funcionalidades necesarias para el soporte de los servicios telefónicos de su negocio, con la máxima fiabilidad, escalabilidad y una amplia oferta de servicios de valor añadido, incluyendo: VoIP PBX, Fax, Mensajería Instantánea, E-mail, Servicios colaborativos y Call-Center.
La plataforma VoIP ofrece una potente herramienta hardware y software para la mejora en la gestión del negocio, permitiendo incrementar la productividad, reducir costes y ofrecer todo un mundo de nuevos servicios de valor añadido que mejoran la imagen de marca y el servicio al cliente.
Una solución escalable y flexible, totalmente personalizable en función de las necesidades de comunicación del proyecto, ofreciendo además múltiples ventajas entre las que destacan:
La plataforma VoIP ofrece una potente herramienta hardware y software para la mejora en la gestión del negocio, permitiendo incrementar la productividad, reducir costes y ofrecer todo un mundo de nuevos servicios de valor añadido que mejoran la imagen de marca y el servicio al cliente.
Una solución escalable y flexible, totalmente personalizable en función de las necesidades de comunicación del proyecto, ofreciendo además múltiples ventajas entre las que destacan:
- Integración total de los servicios de voz, datos y vídeo en una única red, con el consiguiente ahorro en la inversión y costes de mantenimiento de infraestructuras.
- Reducción de gasto telefónico gracias al encaminamiento de llamadas internas locales o remotas a través de la red IP.
- Incorporación de servicios de valor añadido que permiten mejorar la eficiencia en la gestión y la imagen de la empresa frente a terceros.
Servicios
Servicios básicos VoIP
Recepción y realización de llamadas al exterior a través de línea de datos
(ADSL, T1, etc.).
Recepción y realización de llamadas al exterior a través de línea convencional
analógica.
Recepción y realización de llamadas al exterior a través de línea RDSI, PRI.
Soporte en múltiples idiomas.
Servicios de llamada y PBX
Transferencias y desvíos.
Presentación del número llamante.
Llamada en espera.
Soporte para follow-me.
Soporte para grupos de llamada.
Configuración por tramos horarios.
Soporte DISA.
Soporte Callback.
Colaboración
Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz.
Libreta telefónica con capacidad clic-to-call.
Mensajería instantánea
Servidor de mensajería instantánea integrado a PBX con soporte para
protocolo Jabber.
Inicio de llamada desde el cliente de mensajería (Spark).
Servidor de mensajería configurable desde Web.
Soporte para grupos de usuarios.
Soporte para conexión a otras redes de mensajería.
Reporte de sesiones de usuarios.
Soporte para plugins.
Soporte LDAP.
Tarificación
Integración con sistemas de facturación y PMS.
Reporte del detalle de las llamadas (CDRs) con soporte para búsquedas por
fecha, extensión y otros criterios.
Tarifación con reporte de consumo por destino.
Reporte de uso de canales por tecnología H.323, SIP, ZAP, IAX, Local.
Registro y consulta de llamadas recibidas con diversos filtros.
Gestión de llamadas entrantes y salientes
Operadora automática.
Servicio de llamada en espera.
Soporte para colas de llamadas.
Centro de conferencias.
Identificación de llamadas.
IVR.
Conversión texto-voz.
Definición de rutas entrantes y salientes.
Grabación de llamadas con interfaz vía web.
Buzón de voz
Buzón de voz por usuario y grupos.
Recuperación de mensajes vía web y DISA.
Notificación de mensajes por e-mail.
FAX
Servidor de Fax administrable desde Web.
Visor de Faxes integrado.
Aplicación fax-a-email.
Control de acceso para clientes de fax.
Gestión y administración
Editor Web de archivos de configuración.
Acceso interactivo desde la Web a la consola del sistema.
Herramienta para crear lotes de extensiones.
Cancelador de eco integrado.
Herramienta para la instalación de terminales vía web.
Soporte para videófonos.
Servidor DHCP.
Panel de operador.
Soporta protocolo SKINNY, SIP, IAX, H.323 y MGCP, entre otros.
Códecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1
(pass through), G.726, G.729, GSM, iLBC.
Administración de enlaces trunking.
Monitor de recursos del sistema.
Configurador de parámetros de red.
Control de apagado / re-encendido de la central vía Web.
Manejo centralizado de usuarios y perfiles.
Recepción y realización de llamadas al exterior a través de línea de datos
(ADSL, T1, etc.).
Recepción y realización de llamadas al exterior a través de línea convencional
analógica.
Recepción y realización de llamadas al exterior a través de línea RDSI, PRI.
Soporte en múltiples idiomas.
Servicios de llamada y PBX
Transferencias y desvíos.
Presentación del número llamante.
Llamada en espera.
Soporte para follow-me.
Soporte para grupos de llamada.
Configuración por tramos horarios.
Soporte DISA.
Soporte Callback.
Colaboración
Calendario integrado con PBX con soporte para recordatorios de voz.
Libreta telefónica con capacidad clic-to-call.
Mensajería instantánea
Servidor de mensajería instantánea integrado a PBX con soporte para
protocolo Jabber.
Inicio de llamada desde el cliente de mensajería (Spark).
Servidor de mensajería configurable desde Web.
Soporte para grupos de usuarios.
Soporte para conexión a otras redes de mensajería.
Reporte de sesiones de usuarios.
Soporte para plugins.
Soporte LDAP.
Tarificación
Integración con sistemas de facturación y PMS.
Reporte del detalle de las llamadas (CDRs) con soporte para búsquedas por
fecha, extensión y otros criterios.
Tarifación con reporte de consumo por destino.
Reporte de uso de canales por tecnología H.323, SIP, ZAP, IAX, Local.
Registro y consulta de llamadas recibidas con diversos filtros.
Gestión de llamadas entrantes y salientes
Operadora automática.
Servicio de llamada en espera.
Soporte para colas de llamadas.
Centro de conferencias.
Identificación de llamadas.
IVR.
Conversión texto-voz.
Definición de rutas entrantes y salientes.
Grabación de llamadas con interfaz vía web.
Buzón de voz
Buzón de voz por usuario y grupos.
Recuperación de mensajes vía web y DISA.
Notificación de mensajes por e-mail.
FAX
Servidor de Fax administrable desde Web.
Visor de Faxes integrado.
Aplicación fax-a-email.
Control de acceso para clientes de fax.
Gestión y administración
Editor Web de archivos de configuración.
Acceso interactivo desde la Web a la consola del sistema.
Herramienta para crear lotes de extensiones.
Cancelador de eco integrado.
Herramienta para la instalación de terminales vía web.
Soporte para videófonos.
Servidor DHCP.
Panel de operador.
Soporta protocolo SKINNY, SIP, IAX, H.323 y MGCP, entre otros.
Códecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1
(pass through), G.726, G.729, GSM, iLBC.
Administración de enlaces trunking.
Monitor de recursos del sistema.
Configurador de parámetros de red.
Control de apagado / re-encendido de la central vía Web.
Manejo centralizado de usuarios y perfiles.
Esquema
